Часто задаваемые вопросы

Да, регистрация на сайте полностью бесплатная. После регистрации необходимо подтвердить адрес электронной почты и подать заявку на участие в аукционе.

Чтобы зарегистрироваться, необходимо перейти на эту страницу. На данной странице заполнить форму: email, пароль и подтверждение пароля. Для защиты регистрации от ботов дополнительно потребуется решить несложную капчу - и всё!

После этого аккаунт будет зарегистрирован и вам на указанную почту придет письмо с активацией аккаунта. В данном письме необходимо перейти по указанной ссылке и после этого ваш аккаунт будет активированным.

Активация аккаунта - это процесс подтверждения вами доступа к указанной электронной почте при регистрации.

1. Вы регистрируете аккаунт, указывая свою электронную почту и пароль
2. Аккаунт регистрируется на сайте, но еще не активирован
3. Мы отправляем на указанную почту письмо и ссылкой активации
4. Вы открываете в указанной почте наше письмо и переходите по ссылке в письме на данный сайт
5. После перехода по ссылке в письме аккаунт будет активирован

Аккаунт без активации по возможностям взаимодействия с сайтом находится на таком же уровне, как и пользователь без аккаунта. Для получения всех возможностей на сайте активация обязательна.

Функционал	Без аккаунта	С аккаунтом
Просмотр новостей	Да	Да
Просмотр каталога аукционов	Да	Да
Просмотр архива аукционов	Да	Да
Просмотр расписания и анонсов аукционов	Да	Да
Участие в аукционах	Нет	Да
Добавление лотов в избранное	Нет	Да
Ставки в аукционах	Нет	Да
Получение уведомлений об аукционах, ставках и др.	Нет	Да
Возможность смотреть аукцион в режиме лайв-торгов	Нет	Да

Регистрация на аукционе полностью бесплатная.

Чтобы участвовать в аукционе, необходимо иметь аккаунт на данном сайте. Узнать информацию про регистрацию аккаунта вы можете на данной странице в разделе "Регистрация и аккаунт на сайте". Если у вас есть активированный (подтвержденный) аккаунт, то убедитесь, что у вас заполнена контактная информация в личном кабинете:

• Имя и фамилия
• Актуальный номер телефона
• Адресная информация

Перейдите в любой интересующий вас аукцион (список актуальных аукционов можно найти на главной странице сайта или в шапке сайта). На странице аукциона вам будет предложено согласиться с правилами аукциона. При отправке согласия с правилами Ваша заявка будет рассмотрена администрацией в ближайшее время. В зависимости от того, участвовали ли вы в наших аукционах или нет, заявка будет рассматриваться в одном из двух режимах:

• Вы участвуете в аукционе в первый раз. Тогда с вами выйдет на контакт представитель компании (по указанному номеру телефона в личном кабинете). Данный звонок не займет много времени: взаимное знакомство, первичный инструктаж. По результатам звонка будет принято решение о вашем допуске к аукциону.
• Вы уже участвовали хотя бы в одном аукционе. Тогда вы проходите упрощенную процедуру регистрации, которая заключается в ознакомлении с правилами аукциона. После отправки согласия с правилами аукциона доступ к аукциону будет выдан автоматически.

Обращаем ваше внимание на то, что при переходе на страницу аукциона форма принятия правил содержит лишь основные правила аукциона. Ссылка на полный список правил аукциона и информации о ходе торгов будет доступна на этой форме. Вы также можете сейчас ознакомиться со всеми правилами на этой странице

Да, вы можете подать заявки и участвовать сразу в нескольких аукционах, если они доступны для регистрации.

Лимит - это ограничение на сумму лидирующих ставок и неоплаченных сделок клиента.

Пример: у клиента лимит 300 000 рублей. На аукционе он выиграл несколько лотов на сумму 220 000 рублей. Эти лоты были оформлены в сделку, которую клиент еще не оплатил. На следующий день стартовал еще один аукцион и клиент захотел в нем поучаствовать. Клиент сделал на втором аукционе ставку в одном лоте на сумму 50 000 рублей и стал лидером в этом лоте.
У него остался лимит 300 000 ₽ - 220 000₽ - 50 000 ₽ = 30 000 ₽. Теперь клиент не может сделать ставку на других лотах суммарно более чем на 30 000 ₽. Но он может увеличить общий размер лимита или текущий остаток лимита.

Общий размер лимита - это максимальный объем ограничений на ставки и покупки. Способы увеличения лимита:

• Подать заявку на увеличения лимита на странице аукциона (специальный функционал на странице торгов)
• Подать заявку на увеличения лимита через обращение к администрации (любым способом)
• Получение нового статуса в системе лояльности. У клиентов со статусом "Серебряный" размер лимита больше, чем у клиентов со статусом "Стандартный"

Текущий остаток лимита - это фактический остаток от общего размера лимита с учетом лидирующих ставок и неоплаченных сделок.

Текущий лимит уменьшается, когда:

• У клиента появляется неоплаченная сделка (то есть не оплаченные лоты, которые он выиграл ранее)
• Клиент делает ставки и является лидером в лоте

Текущий лимит увеличивается, когда:

• Клиент оплачивает свои сделки, то есть окончательно выкупает выигранные лоты
• Клиент теряет лидерство в лотах, в которых он ранее делал ставки

Нет. Лимит не "сбрасывается" к меньшим значениям от аукциона к аукциону.

Пример. Допустим у клиента статус "Стандартный" и общий размер лимита 300 000 ₽. Он запросил лимит 800 000 ₽ и ему его одобрили. Теперь на всех аукционах далее у него будет лимит с суммой 800 000 ₽. Допустим, в какой-то момент клиент получил статус "Золотой". Тогда у него размер лимита автоматически стал 1 млн. ₽ и не снижается. Он может повысить этот лимит путем новой заявки или получением нового статуса.

Аукционы на сайте проходят в несколько этапов:

1. Публикация аукциона: лоты аукциона становятся доступны для ставок, пользователи получают уведомления о старте аукциона, становится известна дата и время лайв-торгов.
2. Прием ставок на лоты. Участники, зарегистрированные на аукционе, могут делать ставки на лоты.
3. Лайв-торги. В указанную дату и время аукцион лоты аукциона поочередно начинают торги в режиме реального времени (становятся лайв-лотом). Во время лайв-торгов текущий лайв-лот принимает последние ставки и заканчивает свои торги. После окончания торгов в лайв-лоте следующий по порядку лот становится лайв-лотом. После окончания лайв-торгов по всем лотам фиксируются результаты аукциона, и формируются сделки для покупателей.
4. Пост-продажи. После основных торгов можно купить непроданные лоты по фиксированной цене. Обычно данный этап длится 2 недели после окончания лайв-торгов.

Это режим работы аукциона, в котором лоты поочередно (в порядке нумерации) принимают последние ставки в режиме реального времени и заканчивают свои торги. Когда последний лот заканчивает лайв-торги, аукцион формирует результаты и переходит в режим пост-продаж.

На данный момент на лоты доступны два вида ставок

• Обычная ставка (обычный бид / автобид / залоченный бид). Это ставка, которая доступна участникам в лотах до начала лайв-торгов. Участник может ввести любую сумму ставки в специальное поле в карточки ставки. Основное требование к ставке - она должна быть не меньше чем текущая цена лота + шаг цены (в соотв. с сеткой шагов). Единственное исключение - если у лота еще нет ставок и он торгуется по стартовой цене, то можно поставить ставку в размере стартовой цене.

  Обычная ставка - это максимальная ставка, которую поставит система от Вашего лица по данному лоту. Чтобы процесс ставок был выгодным для участников, система будет делать ставки от вашего лица в минимальном размере в зависимости от текущей цены, шага цены и наличия ставок других участников.

  Пример. У лота №10 в аукционе ставок еще нет и стартовая цена 15 000 ₽. Минимальный шаг цены для лотов с 10 001 ₽ до 20 000 ₽ равен 1 000 ₽. Участник Иванов И. поставил автобид 30 000 ₽. Он стал лидером, но при этом текущая цена лота не изменилась (участники могут поставить стартовую цену и система это делает). Другие участники видят, что лот розыгрывается. Участник Петров сделал ставку в этом лоте в размере 18 000 ₽. Сразу после ставки участник Петров увидит, что он проигрывает торги. Система промоделирует торги:

  • Иванов сделал ставку 15 000 ₽ - стал лидером торгов по лоту
  • далее Петров сделал ставку 16 000 ₽
  • далее Иванов сделал ставку 17 000 ₽
  • далее Петров сделал ставку 18 000 ₽
  • далее Иванов сделал ставку 19 000 ₽ и остался лидером в данном лоте (так как у него еще не исчерпана полностью ставка)

  Если других ставок по лоту больше не будет, то Иванов выиграет лот за 19 000 ₽ вместо его заявленной ставки 30 000 ₽.

• Лайв-ставка. Это ставка, которая доступна участникам только в текущем лайв-лоте. Участники не могут менять размер лайв-ставки. Размер лайв-ставки определяется системой по формуле:
  размер лайв-ставки = текущая цена лота + шаг цены

  После принятия лайв-ставки система обновляет текущую цену лота и продлевает торги текущего лайв-лота (обычно не более чем на 7-20 секунд).

Нет. Мы ставим всех участников в равные условия, чтобы ценообразование у лотов имело рыночный характер.

После окончания лайв-торгов аукциона сформируются сделки со всеми выигранными лотами аукциона. Также вам придет электронное письмо с вашими покупками. Свои сделки можно посмотреть в личном кабинете в разделе "Мои покупки".

Есть два способа:

• Зайти в личный кабинет в раздел "Мои покупки" и найти там сделку по интересующему вас аукциону. Вы можете скачать любой документ по сделке. В нем вы найдете полную детализацию по сделке
• Зайти в аукцион (пока он доступен в режиме пост-продаж) и включить фильтр "Купленные".

Когда возникает ошибка во время ставки, не стоит паниковать. Интерфейс сайта устроен таким образом, что любая ошибка ставок показывает сообщение с текстом ошибки. Вам следует с ним ознакомиться. Чаще всего ошибки ставок связаны с задержками в сети и не являются критичными. И поэтому повторная попытка ставки уже происходит без ошибки.

Пример. Рассмотрим ситуацию:

• Идут лайв-торги по лоту
• Текущая цена лайв-лота 14 000 ₽
• Ставка, которую могут поставить участники (с учетом шага цены) - 15 000 ₽
• До конца торгов лотом осталось 7 секунд

Пусть участник Иванов решил сделать ставку по лоту и нажал на кнопку "Ставка". Ему пришел ответ: "Ставка отклонена. Размер ставки не может быть меньше или равен текущей цене лота". Участник Иванов в недоумении, так как размер ставки он менять не может и ставит только то, что предлагает система.

Дело в том, что когда Иванов нажал на кнопку и отправил ставку в размере 15 000 ₽ на сайт, за полсекунды до него участник Петров сделал такое же действие. Так как участник Петров был быстрее, то система:

• Приняла его ставку
• Сделала Петрова лидером по лоту
• Установила новую текущую цену лайв-лота
• Рассчитала допустимую след. ставку для лота с учетом новой цены и сетки шагов
• Отправила всем участникам сообщение: "У лота новая цена и новая допустимая ставка", которое перерисует соотв. элементы с ценами на интерфейсе (*)

Последний этап отправки новой цены (*) напрямую зависит от задержек сети, в том числе от задержек на стороне клиента (слабый сигнал вайфай, мобильного интернета и пр.). Участник Иванов все делал правильно, но чуть-чуть не успел. При этом на весь обмен информацией с сайтом ушло менее 1 секунды. Ему придет новая цена и размер ставки сразу / одновременно с его сообщением об ошибке. Поэтому он может продолжить торги и сделать уже актуальную ставку, время до конца лайв-торгов по лоту еще осталось.

Шаг цены - это минимальная разница между текущей ценой лота и допустимой ставкой. Сетка шагов - это список диапазонов цен лота и шага цены в данных диапазонах

Актуальную сетку шагов найти в правилах в пункте 5.12.1.

Пример. Рассмотрим ситуацию:

• У лота текущая цена 150 000 ₽
• Согласно сетке шагов для лотов от 100 001 до 200 000 рублей – шаг 5 000 рублей

В данной ситуации любой участник не может сделать ставку меньше чем 155 000 рублей.

Если вы выиграли что-то в торгах, то выигранные лоты будут упакованы в сделку, которая будет у вас отображаться в разделе "Мои покупки" в личном кабинете. Вы можете посмотреть детали сделки: узнать кол-во и состав лотов, сумму к оплате, статус и документы к ней.

Сделку необходимо оплатить. Оплатить сделку можно следующими способами:

• Оплата наличным в офисе компании
• Оплата картой в офисе компании
• Оплата по реквизитам (см. документы в сделке) - как физ. лицо
• Оплата по реквизитам (см. документы в сделке) - как юр. лицо

Для удобства оплаты по реквизитам доступен соотв. QR-код (указан в документе счет-договор к сделке).

Как только средства будут зачислены наш счет, мы подготовим лоты к отправке указанным Вами способом и выполним отправку или подготовим лоты к самовывозу из офиса.

Да, можно. Для посещения офиса необходимо предварительно позвонить нам (+7 (495) 004-14-41) и согласовать встречу (дату и время, получение пропуска, парковка и пр.).

Актуальную информацию о сроках оплаты и штрафах за неуплату необходимо проверять на странице условий и положений. На текущий момент если сделка не оплачена в течение 10 дней, то в ней увеличивается комиссия. Если сделка не оплачивается в течение месяца, то она аннулируется, и клиент блокируется.

Пост-продажи - это фаза аукциона после лайв-торгов. Она длится, как правило, 2 недели. В этой период участники могут купить непроданные на аукционе лоты по фиксированной цене.

Участие в пост-продажах ничем не отличается от участия в аукционах на этапе торгов: регистрация и активация аккаунта, вход на страницу аукциона, согласие с правилами и отправка заявки на участие.

Лоты на пост-продажи вы можете купить след. образом:

• Прямая покупка. У лота в карточке написана цена продажи. Вы нажимаете кнопку "купить" и соглашаетесь с условиями покупки. После согласия данный лот добавится вам в сделку пост-продажи этого аукциона.
• Предложение цены. Эта опция доступна не для всех лотов. Вы можете предложить за лот сумму меньше, чем указано в карточке лота. Ваша заявка отправится владельцу предмета и он получит соотв. уведомление. Если владелец предмета рассмотрит заявку в вашу пользу, то лот автоматически добавится в сделку пост-продаж данного аукциона.

Прямая покупка - это гарантированная покупка лота за полную указанную стоимость. Предложение цены - это шанс получить лот дешевле указанной цены и одновременно риск, что лот кто-то купить раньше вас или по более высокой цене.